【外国人労働者の雇用管理】労働環境問題の実態と改善策

外国人労働者の受け入れが進む中、雇用主には法令遵守と併せて、労働環境や文化的配慮への対応が求められています。適切な雇用管理のためには、勤怠やマニュアルなどの業務の「見える化」が重要です。
この記事では、外国人労働者の雇用に関する課題と、「best job」を活用した改善策について解説します。

外国人労働者の雇用管理の課題

外国人労働者の数は年々増加傾向にあり、厚生労働省「「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（令和6年10月末時点）」によると、外国人労働者数は2024年10月時点で230万2,587人です。社会全体としても受け入れの必要性が高まっており、特に企業にとっては、在留資格の違いによって求められる対応が異なるため、制度の正確な理解と管理が重要になっています。
外国人労働者は建築・土木などの現場作業員に限らず、コンビニや飲食店など、生活インフラを支える幅広い職種で活躍中です。近年の人手不足を背景に、外国人労働者の雇用が増加するなか、雇用管理には下記のような課題が生じています。

■外国人労働者の雇用管理の課題

＜外国人労働者の雇用管理の課題＞

• 生活支援やコミュニケーションの不足（適切な外国語対応）
• 長時間労働のリスク
• 法令違反となるケースとその影響
• 安心・安全な職場環境の確保

生活支援やコミュニケーションの不足（適切な外国語対応）

外国人労働者の雇用管理では、生活支援やコミュニケーションの不足が大きな課題となります。例えば、住宅探しや銀行口座の開設、日本語でのやりとりなどに不安を抱えたままだと、職場でもストレスが蓄積しやすくなります。その結果、業務上のエラーが発生しやすく、安全面での不安や、成果を出せないなどの理由で、離職につながるおそれがあります。
こうした課題は外国人労働者に限らず、新入社員や若手社員、高年齢者にも共通する部分があり、働きやすい環境づくり全体に関わるテーマといえるでしょう。そのため、外国人労働者には、日常生活を含めた支援体制の整備と、業務について気軽に相談できる相手が欠かせません。

長時間労働のリスク

法を逸脱する長時間労働を強いられるケースがあることも、外国人労働者の雇用管理における課題の1つです。労働基準法をはじめとする労働諸法令に違反すれば、監督官庁からの指導や民事、場合によっては刑事の責任を追及され、企業の信用にも影響を及ぼすため、適正な実労働時間の管理と全従業員に共通する働きやすい環境づくりが必要です。

法令違反となるケースとその影響

在留資格の確認漏れや手続きミスによって、外国人労働者が不法就労となってしまうことも課題といえます。雇用主が法令や制度の理解不足から、資格外の業務を任せてしまうケースも少なくありません。
こうした違反が発覚すれば、雇用主は罰則を受けるだけでなく、行政からの信頼も損ないます。これを防ぐには、書類管理や在留期間の把握に加え、正確な制度の最新情報をすぐに把握する体制を作ることが重要です。

安心・安全な職場環境の確保

外国人労働者が安心して働くための作業中の安全確保や健康管理に加え、緊急時の対応を含めた体制整備も課題の1つです。特に屋外作業では、熱中症などの体調リスクに備えた注意喚起や休憩の伝達のほか、危険箇所・危険行為の指摘など作業環境の整備やルール作りが重要になります。
一方で、コンビニや飲食業などの接客業でも、言語や文化の違いがトラブルや誤解の原因となることがあり、安心して働ける職場づくりが求められます。

また、言語や文化の違いによる誤解が、ヒューマンエラーやハラスメントの原因になることもあるため、価値観や働き方の違いに関する注意点をチーム内で共有し、相互理解を深めることも大切です。

外国人労働者の雇用管理を最適化するなら「best job」

外国人労働者を受け入れる際は、雇用契約や在留資格、勤怠、書類、業務上のノウハウ・ナレッジなど、さまざまな情報の管理が求められます。こうした課題の解決に役立つのが、マルチタスク管理システム「best job」です。

■「best job」を導入するとできること

＜「best job」導入のメリット＞

• 雇用契約や在留資格をまとめて管理
• 勤怠情報をリアルタイムで可視化
• 多言語マニュアルの作成・共有が簡単にできる

雇用契約や在留資格をまとめて管理

「best job」では、雇用契約書や在留資格に関する情報の一元管理が可能です。例えば、在留期間が迫った際にToDo機能にアラート設定をしておけば、更新手続きなどの手続き漏れを防止できます。さらに、労働条件通知書や契約内容の説明記録を残すチェックリスト機能も搭載されており、監査対応にも有効です。

■ToDoの画面例

勤怠情報をリアルタイムで可視化

「best job」では、勤怠や作業データをリアルタイムで管理でき、残業や休暇の状況もひと目で把握できます。外国人労働者も日本人と同様に、労働基準法の保護を受ける対象です。適切な残業代の支払いや有給休暇の付与、安全管理など、法令遵守は欠かせません。
また、外国人を含む全従業員の勤怠を一元管理できるため、待遇の不公平感を減らし、職場全体の信頼性を高める効果も期待できます。

■従業員の労働時間の管理画面

多言語マニュアルの作成・共有が簡単にできる

「best job」では、外国人労働者向けに登録したマニュアルやチェックシートなどに、ほかの翻訳ツールで作成した母国語テキストをコピーして貼り付けることも可能です。あいまいな口頭指示や、日本独特の慣習は誤解を生みやすく、業務ミスの原因にもなりかねません。母国語のテキストを併記して視覚的にわかりやすく提示することで、業務理解のズレを防ぎ、外国人以外でも新人教育や定着支援にも効果を発揮します。

■英語表記を併記したチェックシートの例

マルチタスク管理システム「best job」の基本機能

「best job」は、「就業・安全・品質管理」「人材マネジメント管理」「顧客・プロジェクト管理」などさまざまな業務を同時に担うマルチタスク管理システムです。契約や勤怠などの基本的な雇用管理だけでなく、業務のマニュアル化や属人化の防止対策にも有効な業務プラットフォームです。

■「best job」の主な機能

• Dルール（デジタルルール）機能：プロジェクトごとに教育内容や作業フローをマニュアル化
• ToDo・タスク管理機能：Dルールをもとに業務に必要なタスクやToDoを自動生成し、進捗の可視化と伝達漏れを防止
• 日報管理機能：ToDo機能にある完了ボタンを押すだけで自動的に日報に反映されるため、報告作業の負担を軽減しつつ、その日の成果も一目で把握
• 勤怠管理機能：出勤・作業状況をリアルタイムに把握。出退勤だけでなく、「実作業の内容」や「かかった時間（実労働時間）」を正確に把握でき、スピーディーな労働実態の管理が可能
• プロジェクト・顧客管理機能：複数現場の進行を一元管理
• いつでもエピソード：日々の出来事や気づきをメモ・共有でき、ハラスメント対策などに有効

また、「best job」を使えば、外国人労働者の雇用管理に必要な下記の課題が解決され、管理業務の業務効率化が可能です。

■「best job」で解決できる現場管理の課題

管理カテゴリ	主な課題	「best job」での解決方法
在留資格・契約管理	在留資格の期限管理や活動内容の誤認、不備による法令違反	在留資格や雇用契約書をデジタルで一括管理。手続き期限をアラート機能で通知し、法令違反を未然に防止
勤怠管理	長時間労働の見落とし、年休付与漏れ	勤怠記録や残業時間をリアルタイムで把握。日本人と同様に労働基準法に沿った就業管理が可能
マニュアル・教育管理	日本語の理解が困難、業務内容の不一致、属人的なOJT	翻訳ツールで作成した母国語のテキストを活用し、マニュアルやタスク・ToDoリストを多言語で作成・共有可能。教育内容の標準化と理解度の向上を実現
安全・衛生管理	言葉の壁による安全教育不足、チェック体制の不備	母国語でのチェックリストや教育資料をプロジェクト・タスクに入れ、安全項目の事前確認を徹底し、事故を予防
コミュニケーション管理	不安や不満の蓄積、相談体制の不備	業務連絡や相談事項をシステムで記録できる「いつでもエピソード」機能で日々の気づきを可視化でき、ほかに共有も可能

このように、「best job」は、在留資格や労務管理といったリスクの高い領域を含め、煩雑な業務の抜け漏れを防ぎながら、現場の業務効率と生産性の向上を支援するツールです。

best job導入までの流れ

• ご利用お申し込み専用フォームよりお申し込み
• サービスにログイン
• 30日間お試し利用
• お試し後の利用お申し込み

よくあるご質問

Q. 外国人労働者の雇用管理の課題は？

A. 外国人労働者の雇用管理の課題は、「生活支援やコミュニケーションの不足」「長時間労働のリスク」「法令違反となるケースとその影響」「安心・安全な職場環境の確保」などです。特に、安全・安心の確保は、作業中の安全確保だけでなく、健康管理や緊急時の対応など幅広い配慮が必要です。

Q. 外国人労働者を雇用管理するためのおすすめのシステムは？

A. 外国人労働者の雇用管理におすすめのシステムは「best job」です。導入すると「雇用契約や在留資格をまとめて管理」「勤怠情報をリアルタイムで可視化」「多言語マニュアルの作成・共有が簡単にできる」などのメリットがあります。