仕事の教え方のコツと新人を育てるのがうまい人がやっていること

新入社員や部下の指導を任されたとき、「どう伝えれば理解してもらえるのか」「何度教えても覚えてくれない」と悩むことは少なくありません。一方的な説明では伝わらないことも多いため、相手の理解度や状況に配慮したコミュニケーションと、計画的なサポートが重要です。

この記事では、新人や部下を確実に戦力として育てるための仕事の教え方の基本や、具体的な実践方法、効果的なフィードバック方法を解説します。

仕事を教える際の基本的な心構え

効果的な育成を行うには、まず教育担当者が知っておくべき基本的な心構えがあります。ここでは、その土台となる3つの心構えを紹介します。

＜教育担当者が仕事を教える際の基本的な心構え＞

• 教育の目的をはっきりさせる
• 関係性を築き、相手に合った教育をする
• 教育をプロジェクトとして計画的に進める

教育の目的をはっきりさせる

仕事を教える際は、「何のために、その業務を教えるのか」といった教育の目的を明確にします。目的がはっきりすれば、教える内容や優先順位が整理され、教育がスムーズに進みます。
例えば、「まずはAという業務を一人でできるようにする」「将来的にはBの領域も任せたいので、その基礎となるCの考え方を理解してもらう」など、具体的なゴール設定をするといいでしょう。

目的が曖昧なままでは、教育が場当たり的になりやすく、相手も混乱します。もし、教育がうまくいかないと感じたら、教える側と学ぶ側の目的意識がずれていないか、定期的に確認・共有することも大切です。

関係性を築き、相手に合った教育をする

仕事を教える前に、信頼関係を築くことも大切です。心理的な壁がある状態では、学ぶ側は気軽に質問ができず、理解不足やミスにつながります。
また、学ぶ側の経験値や性格、学習スタイルを把握し、相手に合ったアプローチをすることも大切です。特に、新卒社員、中途採用者、パート・アルバイト、シニア層、外国人労働者など多様な人材が働く職場では、一人ひとりに合った柔軟なアプローチが求められます。

外国人労働者の雇用管理について、詳しくはこちらをご確認ください。
【外国人労働者の雇用管理】労働環境問題の実態と改善策

教育をプロジェクトとして計画的に進める

新人や部下の教育は、個人任せではなく、組織全体の「プロジェクト」として計画的に進めることが重要です。教育担当者と学ぶ側の負担を減らし、モチベーションを保つためにも、組織的な支援体制が欠かせません。
教育をプロジェクトとして進めるには、下記の3ステップで進めると効率的です。

＜教育プロジェクトの3つのステップ＞

• 準備：教育担当者の選定、教育内容の整理、スケジュールの作成、必要な資料やマニュアルの準備
• 実施：OJTやOff-JTの実行
• 評価・改善：理解度の確認、フィードバック、指導方法の見直し

教育プロジェクトには、スケジュール管理やマニュアル整備など、煩雑な業務がつきものです。業務管理システム「best job」を使えば、プロジェクト管理からデジタルマニュアルの作成・更新まで簡単に行えるため、教育体制の整備をスムーズに進められます。

マニュアル作成のコツについて、詳しくはこちらをご確認ください。
【上司必見】わかりやすい業務マニュアル作成のコツと作成手順
マニュアル化とは？業務効率化のポイントやメリット、成功事例を解説

仕事を教える側の育成と支援も欠かせない

「教えるスキル」は誰もが最初から持っているわけではありません。OJT担当者や管理職など、教育を担う側の育成も組織的に行う必要があります。ティーチングやコーチング、コミュニケーションの基本を学ぶ研修を実施し、教育スキルを体系的に習得できる機会を設けましょう。
また、価値観が多様化する現代では、パワハラやモラハラを防ぐための正しい知識の共有も欠かせません。

教育担当者は通常業務と並行して教育を行うため、大きな負担がかかります。そのため、いつでも相談できるサポート体制を整備することも重要です。
さらに、人材育成への貢献を評価制度に組み込むと、やりがい向上にもつながります。

新人教育で自分の仕事ができない場合の解決方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
「新人教育担当は自分の仕事ができない！」を解消する4つの方法
新人教育のストレスの解決方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
新人の指導・教育はしんどくてストレスがたまる！解決方法は？
管理職のストレス対策について、詳しくはこちらをご確認ください。
管理職のストレスが限界・手遅れになる前に試すべき3つの対策

仕事を教えるための基本ステップ

仕事を効果的に教えるには、段階的にステップを踏んで、体系的にわかりやすく伝えることが大切です。下記の4ステップを意識すると、教える側も学ぶ側もスムーズに進められます。

■仕事を教えるための基本の４ステップ

1　目的の共有と仕事の全体像を伝える

仕事を教える際は、最初に「仕事の目的」と「全体の流れ」を明確に伝えましょう。担当する作業が、最終的にどのような価値につながるのかを理解すると、学ぶ側のモチベーションが高まります。
将来的に担ってほしい役割やキャリアパスも伝えるのも効果的です。

2　作業内容と進捗確認のルールを説明する

仕事の目的と全体像を伝えたら、業務の手順や使用するツール、注意点などを相手の経験レベルに合わせて説明します。経験者には要点やコツを、未経験者には手順を丁寧に教えるようにするといいでしょう。
併せて、「いつ、誰に、どう報告するか」といった進捗確認の方法やルールも明確にします。

3　実践し、必要に応じてフォローをする

業務内容の説明が終わったら、実際に仕事を進めてもらいます。このとき教育担当者は、学ぶ側の考えや取り組みを尊重し、基本は見守る姿勢をとることが大切です。
ただし、明らかなミスやヘルプのサインがあれば、適切なタイミングで声をかけ、サポートしましょう。

4　実践後の評価とフィードバックをする

業務が終わったら、必ず振り返りの時間を設け、良かった点と改善点を具体的にフィードバックしましょう。フィードバックは一方的な評価ではなく、落ち着いた話し方でお互いが学び合う建設的な対話の場とすることが理想です。

＜フィードバックのポイント＞

• 努力した過程や前向きに取り組んだ姿勢を認める
• よかった点や改善点を具体的に伝える
• 人格否定をしない
• 「です」「ます」調や「はい」など、やわらかく丁寧な言葉づかいを心がける
• ポジティブな言葉で締める

「best job」の導入により効率的な仕事の教え方で成功した事例

ここからは「best job」導入により新人教育の負担を軽減しながら、効果的に育成を進めた企業様の成功事例を紹介します。

都内で25店舗を展開するアパレル企業様では、新人スタッフの育成に関して、OJT中心の教育体制に限界を感じていました。先輩や上司によって教え方に差があるため、新人の習得スピードやモチベーションにばらつきが生じ、離職率の上昇にもつながっていたのです。特に、販売スキルに優れた社員が必ずしも「教える力」を持っているとは限らず、指導がうまくいかないことも職場のストレス要因になっていました。

そこで、教育の標準化と効率化を目的に「best job」を導入。レクチャー＆チェック機能を活用することで、必要な知識を段階的に習得できる仕組みを構築し、属人的な指導を補完しました。その結果、新人は自分のペースで学習できるようになり、対人コミュニケーションによる摩擦も軽減されました。

■「best job」の概要

また、同社は「best job」無料トライアル期間を活用し、業務をプロジェクト・タスク・ToDoに分類する運用を試験的に導入。その効果を実感したことで、正式な導入が決定しました。今後はToDoの見直しを進めながら、新人育成の効率化と、教育担当者の負担軽減を両立させる体制づくりを目指しています。

事例について、詳しくはこちらをご確認ください。
オリジナルブランドアパレル業

計画的な指導を実現し、新人育成を加速させる「best job」

効果的に仕事を教えるためには、教育そのものを1つのプロジェクトとして捉え、計画的に進めることが大切です。その過程で、業務マニュアルや各種資料を整備し、組織全体で共有・活用していく必要があります。

マルチタスク管理システム「best job」なら、「Dルール（デジタルルール）」機能を使ってマニュアルが簡単に作成できるだけでなく、プロジェクト全体のスケジュール管理やタスク管理までを一元化できます。
また、AIによる分析テンプレート（特許出願中）を活用すれば、煩雑な仕事のプロセスや注意点や情報量が多く複雑なガイドラインなどの資料も「プロジェクト」「タスク」「ToDo」ごとに分析して整理・要約することが可能です。これにより、膨大な文書の要点がすぐにわかり、即時の運用が可能です。

■「best job」の主な機能

• Dルール（デジタルルール）機能：プロジェクトごとに教育内容や作業フローをマニュアル化。生成AIテンプレートで簡単作成
• ToDo・タスク管理機能：Dルールをもとに業務に必要なタスクやToDoを自動生成し、進捗の可視化と伝達漏れを防止
• 日報管理機能：ToDo機能にある完了ボタンを押すだけで自動的に日報に反映されるため、報告作業の負担を軽減しつつ、その日の成果も一目で把握
• 勤怠管理機能：出勤・作業状況をリアルタイムに把握。出退勤だけでなく、「実作業の内容」や「かかった時間（実労働時間）」を正確に把握でき、スピーディーな労働実態の管理が可能
• プロジェクト・顧客管理機能：複数現場の進行を一元管理
• いつでもエピソード：日々の出来事や気づきをメモ・共有でき、いじめやハラスメント対策などに有効

新人や部下は、割り当てられたタスクを確認しながら業務を進められ、途中で気になったことや疑問点を「はっとメモ」機能で記録しておくこともできます。上司はそのメモを確認して適切なフォローができるため、認識の齟齬やトラブルを未然に防ぐことにもつながります。

社員の育成と日々の業務管理を一体化できるマルチタスク管理システム「best job」の導入を、ぜひご検討ください。

よくあるご質問

仕事を教える際の心構えは？

教育担当者が仕事を教える際の基本的な心構えは、「教育の目的をはっきりさせる」「教える前に相手との関係性を築き、特性を把握する」「教えることをプロジェクトとして捉え計画的に進める」などです。

仕事の教え方の手順は？

仕事を教えるための基本手順は、「1　目的の共有と仕事の全体像を把握してもらう」「2　具体的な作業内容と進捗確認方法を解説する」「3　実際に仕事を進めてもらい、必要に応じてフォローをする」「4　実践後の評価とフィードバックをする」です。仕事を効果的に教えるには、段階的にステップを踏んで、体系的にわかりやすく伝えることが大切になります。

仕事を教える際に便利なツールは？

仕事を教える際に便利なツールは、マルチタスク管理システム「best job」です。Dルール（デジタルルール）機能を使ってマニュアルが簡単に作成できるだけでなく、プロジェクト全体のスケジュール管理やタスク管理までを一元化できます。
また、AIによる分析テンプレート（特許出願中）を活用すれば、情報量が多く複雑なガイドラインなどの資料も「プロジェクト」「タスク」「ToDo」に分解して整理・要約することが可能です。